​​​​​​​
نظام ارجاع، یکی از مهم‌ترین برنامه‌های نظام سلامت کشور است که با هدف کاهش هزینه‌های درمان، ساماندهی ارائه خدمات پزشکی و ارتقای عدالت در سلامت در حال اجراست. در این برنامه برای هر 3 هزار نفر یک پزشک خانواده در نظر گرفته شده است و این پزشک، مسئولیت سلامت جمعیت تحت پوشش خود را برعهده دارد. یکی از اهداف اصلی اجرای نظام ارجاع، کاهش پرداخت از جیب مردم است. در حال حاضر حدود ۵۸ تا ۶۰ درصد هزینه‌های درمان توسط مردم پرداخت می‌شود، اما هدف‌گذاری این طرح، کاهش این رقم به کمتر از ۱۰ درصد است. در نظام سلامت مدرن، «نظام ارجاع» تنها یک سازوکار اداری نیست، بلکه شبکه ای هوشمند برای مدیریت سلامت فرد و جامعه است. در این سیستم، پزشک خانواده، نه صرفاً یک درمانگر، بلکه به عنوان «راهبر سلامت» خانواده شناخته می‌شود. در همین راستا، دکتر «فرخی» از پزشکان فعال در نظام ارجاع شهرستان جاجرم، ابعاد این طرح و مزایای آن را برای شهروندان تشریح کرده است. نظام ارجاع ساختاری است که در آن مسیر درمان بیمار از سطح اول(پزشک خانواده) آغاز می‌شود. دکتر «فرخی» در این باره گفت: مراجعه اول به پزشک خانواده، هوشمندانه‌ترین گام برای مدیریت سلامت است؛ این کار باعث می‌شود بیمار از سرگردانی در مطب‌های شلوغ نجات یابد و علاوه بر بهره‌مندی از تعرفه‌های دولتی، از مدیریت زمان و هزینه‌ها بهره‌مند شود. دکتر «فرخی» در پاسخ به این سوال که چرا باید پزشک ثابت داشته باشیم، تأکید کرد: پزشک خانواده تنها یک طبیب نیست؛ او عضوی از بدنه خانواده است که تاریخچه کامل سلامت بیمار را در پرونده‌ای الکترونیک دارد. این ارتباط دوسویه باعث می‌شود که پزشک با اشراف کامل، بهترین تصمیم را برای بیمار بگیرد. وی با اشاره به نقش غربالگری در مراکز بهداشت عنوان کرد: سیستم ارجاع یکی از بهترین ابزارها برای تشخیص زودهنگام بیماری‌های مزمن مانند دیابت و فشار خون است. تیم سلامت شامل پزشک و مراقبان سلامت، با غربالگری‌های مداوم، پیش از آن که بیماری به یک بحران تبدیل شود، آن را شناسایی و مدیریت می‌کنند. بسیاری از مردم تصور می‌کنند نظام ارجاع صرفاً دریافت یک کد رهگیری برای ویزیت متخصص است، اما دکتر «فرخی» این سوءتفاهم را چنین اصلاح و بیان کرد: بزرگ‌ترین مانع، عدم آگاهی است. نظام ارجاع فرایندِ «انتخابِ آگاهانه و تخصصی» است، نه محدودیت. نباید پزشک خانواده را تحت فشار گذاشت تا خودسرانه به متخصص ارجاع دهد، چرا که تصمیم‌گیرنده نهاییِ مسیر درمان، بر اساس اصول علمی، پزشک خانواده است.
 این پزشک در پاسخ به این که چرا این سیستم به نفع مردم است، به مثالی واقعی اشاره کرد و افزود: بیماری با درد شکمی به ما مراجعه کرد که پس از بررسی‌ها، تشخیص سنگ کیسه صفرا داده شد؛ این بیمار بلافاصله از طریق سیستم ارجاع به جراح معرفی شد و با تعرفه دولتی به طور کامل درمان شد؛ این یعنی دسترسی برابر و ارزان به خدمات تخصصی. 
دکتر «فرخی» معتقد است: اعتماد عمومی زمانی حاصل می‌شود که سیستم با دقت و طبق دستورالعمل‌های جدید اجرایی شود. وی در پایان به عنوان پیام اصلی خود به مردم عنوان کرد: پزشک خانواده، بهترین و علمی‌ترین مسیر را برای سلامتی شما پیشنهاد می‌دهد؛ به این شبکه اعتماد کنید تا مدیریت سلامت خود را به دستان مطمئنی بسپارید.